中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)记者近日从山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称山西12315)获悉,年度2022年度,山西损失山西省市场监管12315工作机构共为消费者挽回经济损失5306.63万元。为消挽回万元
2022年,经济山西各级12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件,年度同比增加12.79%。山西损失其中,为消挽回万元投诉90763件,经济占受理总量的年度29.32%,同比增加23.45%;举报45223件,山西损失占受理总量的为消挽回万元14.61%,同比增加52.12%;咨询173584件,经济占受理总量的年度56.07%,同比增加1.38%。山西损失投诉案件中,为消挽回万元为消费者挽回经济损失5306.63万元,涉及争议金额20087.81万元。
2022年,根据投诉性质分类,在受理的所有投诉问题中,排名前五位的热点问题依次是质量投诉、售后服务投诉、合同投诉、食品安全投诉、广告投诉。
2022年,商品类投诉排名前三位的为一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉排名前三位的为教育培训服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。
春节临近,为避免发生各类食品安全问题,山西12315提醒广大消费者增强自我保护意识,养成良好的就餐卫生习惯,理性消费。外出就餐尽量选择食品安全等级公示为“笑脸”的餐馆。消费者要在持有卫生许可证的商店选购食品,看清标识,不要购买不符合标识要求的食品。另外,消费者在购买酸奶、乳酸菌饮料和酸性饮料时要认真区分,乳酸菌饮料是以酸奶为原料,酸性饮料是属于非发酵型的酸饮料。广大消费者在消费时要保存好消费凭证,当合法权益受到侵害时,及时维权。
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